Política de privacidad

En TW ECOM COLLECTIVE LLC nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web:

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1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: TW ECOM COLLECTIVE LLC
EIN: 41-4990431
Domicilio social:
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE R
ALBUQUERQUE, NM 87110
Estados Unidos

Correo electrónico: trainwell.collective@outlook.es
Teléfono: +1 505 279 1672

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos identificativos

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de facturación (si aplica)

b) Datos comerciales

  • Información sobre compras de ebooks o servicios

  • Historial de pedidos

  • Facturación y transacciones (no almacenamos datos completos de tarjetas)

c) Datos de navegación

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de navegación

  • Cookies y tecnologías similares

d) Comunicaciones

  • Mensajes enviados por formularios de contacto

  • Correos electrónicos

  • Mensajes vía WhatsApp u otros canales

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la relación comercial con clientes

  • Procesar pedidos y pagos de productos digitales

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o producto adquirido

  • Enviar información comercial, promociones o contenidos (solo con consentimiento)

  • Atender consultas, solicitudes o reclamaciones

  • Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos se realiza conforme a las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (compra de productos o servicios)

  • Consentimiento expreso del usuario

  • Interés legítimo del responsable (mejora de servicios, seguridad, análisis)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial

  • Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales

  • Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando proceda

Una vez finalizado el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

Los datos no se venderán ni cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, como:

  • Plataformas de pago (Stripe, PayPal u otras)

  • Plataformas de email marketing

  • Proveedores tecnológicos y de hosting

  • Servicios de analítica (Google Analytics u otros)

Todos los proveedores cumplen con normativas de protección de datos.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Al operar desde Estados Unidos y prestar servicios a usuarios de la Unión Europea, algunos datos pueden transferirse fuera del EEE.
Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas, cláusulas contractuales tipo o proveedores adheridos a marcos legales válidos.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales

  • Rectificación de datos inexactos

  • Supresión (“derecho al olvido”)

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición al tratamiento

  • Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
📧 trainwell.collective@outlook.es

Incluyendo nombre completo y motivo de la solicitud.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

TW ECOM COLLECTIVE LLC adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. USO DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Analítica

  • Mejorar la navegación

  • Personalizar la experiencia

El usuario puede gestionar o rechazar las cookies desde la configuración de su navegador o el banner de cookies.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

El usuario solo recibirá comunicaciones comerciales si ha otorgado su consentimiento expreso.
Puede darse de baja en cualquier momento desde el propio email o solicitándolo por correo electrónico.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

TW ECOM COLLECTIVE LLC se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

14. CONTACTO

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

📧 trainwell.collective@outlook.es
📞 +1 505 279 1672